Política de reembolso

En Quierox, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea impecable. Por eso, te animamos a que revises detenidamente tus pedidos tan pronto como los recibas para garantizar que los productos coincidan con lo que esperabas.

Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar devoluciones o cambios en tu pedido. Conoce más sobre nuestra política de devolución y reembolso.

En Quierox ofrecemos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:

1. Conservan su caja original, etiquetas y accesorios (cuando sean aplicables).
2. Están defectuosos o resultaron dañados durante el envío.
3. Resultaron ser diferentes a la descripción proporcionada por Quierox.
4. Si los dispositivos electrónicos no encienden, llegó dañado o es diferente a la descripción prevista por Quierox, Esto aplica para (cámaras, accesorios de computadoras, aparatos de audio y video, accesorios y consolas de juego, drones, controles remotos, electrodomésticos eléctricos, etc.)

Solo se aceptan devoluciones hasta 14 días luego de haber recibido el pedido.

No emitimos reembolsos:

Si los artículos están incompletos, usados, maltratados o no están en su estado original de cómo fue enviado. Aplica para todas las categorías, sean de decoración de hogar, cocina, herramientas, artículos para mascotas, belleza, cuidado personal, suplementos, medicina, juguetes, Ropa, etc.

•  Si el artículo es de ropa interior.
•  Si es un artículo que está en liquidación o es de la categoría de todo a RD$100.
•  Las fragancias o cosméticos han sido abiertos y no están en su estado original, incluido la envoltura y los sellos originales.  

Pedidos fraudulentos o sospechosos

Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a Quierox:

• Quierox se reserva el derecho de cancelar, retener o rechazar devoluciones y reembolsos en pedidos que presenten indicios de fraude, uso indebido de métodos de pago, suplantación de identidad o cualquier actividad sospechosa reportada por entidades bancarias o detectada por nuestros sistemas de seguridad.

• En los casos en que un pedido ya haya sido entregado y posteriormente se determine que la transacción fue fraudulenta, Quierox no estará obligado a aceptar devoluciones ni emitir reembolsos, independientemente de que se encuentre dentro del plazo de devolución.

• Quierox podrá restringir futuras compras o devoluciones a clientes con historial de devoluciones abusivas, reclamos fraudulentos o actividades que perjudiquen a la empresa.

Plazo de devoluciones

El plazo para solicitar devolución es de 14 días, luego del cliente recibir su pedido.

Método de pago de reembolsos

Todos los reembolsos serán realizados al método de pago original asociado a la cuenta y al pedido.

Quierox procesa todos los reembolsos en menos de 24 horas, pero lamentablemente los bancos demoran hasta más 5 días laborables en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.

Contáctanos

En Quierox, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si en algún momento experimentas algún problema con tu pedido, te invitamos a contactarnos de inmediato al número de servicio al cliente (829-520-9506).

Queremos que estés plenamente informado sobre nuestra política de devolución, que es transparente y sencilla. Cuando nos llames, nuestro amable equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución, evaluaremos tu solicitud y te proporcionaremos instrucciones claras para resolver cualquier problema de manera eficiente.

 Estamos comprometidos en hacer que tu experiencia de compra en Quierox sea excepcional y sin complicaciones, asegurándonos de que estés satisfecho en cada paso del camino.