- Política de envió y Entrega
Estamos asociados a la empresa Domex Courier la cual cuenta con un servicio de envió y entrega a nivel nacional, lo que nos garantiza los envíos de paquetes puerta a puerta con rastreo en tiempo real.
Al llenar las informaciones de envió en Quierox el cliente deberá de colocar siempre la dirección donde desea recibir la mercancía como predeterminada, en caso de que el cliente no coloque la dirección, Quierox no podrá proceder con la entrega al cliente.
Quierox no se hace responsable de la mercancía entregada en direcciones que fueron proporcionadas incorrectamente por el cliente.
Todas las órdenes realizadas por Quierox son procesadas, despachadas y entregadas dentro de período estimado de entre 24 horas hábiles (Para Pick-up) o entre 48 horas hábiles para envíos.
Para recogida Pick-up es totalmente gratis, donde se le envía una notificación al cliente para recogida de pedidos en la C/Plaza La trinitaria 4, Domex Courier, Santo Domingo. República Dominicana.
Tiempo de procesamiento y cancelaciones
Todos los pedidos realizados en Quierox están sujetos a un tiempo de preparación. Por lo general, nuestro equipo se encarga de tu pedido en un plazo de hasta 48 horas hábiles, excluyendo sábados, domingos y días festivos, en días normales. Después de este período, tu pedido estará listo para ser enviado a tu dirección proporcionada.
Es importante tener en cuenta que una vez que tu pago se haya autorizado y tu pedido haya comenzado el proceso de preparación, no será posible cancelarlo. Sin embargo, entendemos que las preferencias pueden cambiar, por lo que, si no estás completamente satisfecho con tu pedido una vez que lo recibas, puedes solicitar una devolución siguiendo nuestras políticas de devolución.
2.Política de devolución y reembolso
En Quierox, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea impecable. Por eso, te animamos a que revises detenidamente tus pedidos tan pronto como los recibas para garantizar que los productos coincidan con lo que esperabas.
Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar devoluciones o cambios en tu pedido. Conoce más sobre nuestra política de devolución y reembolso.
En Quierox ofrecemos devoluciones y reembolsos en los siguientes casos:
2.1 Conservan su caja original, etiquetas y accesorios (cuando sean aplicables).
2.2 Están defectuosos o resultaron dañados durante el envío.
2.3 Resultaron ser diferentes a la descripción proporcionada por Quierox.
2.4 Si los dispositivos electrónicos no encienden, llegó dañado o es diferente a la descripción prevista por Quierox, Esto aplica para (cámaras, accesorios de computadoras, aparatos de audio y video, accesorios y consolas de juego, drones, controles remotos, electrodomésticos eléctricos, etc.).
No emitimos reembolsos:
Si los artículos están incompletos, usados, maltratados o no están en su estado original de cómo fue enviado. Aplica para todas las categorías, sean de decoración de hogar, cocina, herramientas, artículos para mascotas, belleza, cuidado personal, suplementos, medicina, juguetes, Ropa, etc.
2.5 Si el artículo es de ropa interior.
2.6 Si es un artículo que está en liquidación o es de la categoría de todo a RD$100.
2.7 Las fragancias o cosméticos han sido abiertos y no están en su estado original, incluido la envoltura y los sellos originales.
Plazo de devoluciones
El plazo para solicitar devolución es de 7 días, luego del cliente recibir su pedido.
Método de pago de reembolsos
Todos los reembolsos serán realizados al método de pago original asociado a la cuenta y al pedido.
Quierox procesa todos los reembolsos en menos de 24 horas, pero lamentablemente los bancos demoran hasta más 5 días laborables en reflejarlo en el estado de cuenta del cliente.