{"product_id":"the-diego-masciaga-way-lessons-from-the-master-of-customer-service","title":"The Diego Masciaga Way: Lessons from the Master of Customer Service","description":"\u003cp\u003e\u003cspan class=\"a-text-bold\"\u003e\u003cspan dir=\"auto\"\u003eLos secretos de un servicio al cliente excepcional, de una leyenda del mundo de la hostelería.\u003cspan\u003e \u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003cspan\u003e\u003cspan dir=\"auto\"\u003e Diego Masciaga ha trabajado durante más de 20 años como director y gerente de restaurante en The Waterside Inn, uno de los restaurantes más conocidos e influyentes del mundo, que atiende a líderes mundiales, miembros de la realeza y estrellas de cine. Es una figura legendaria, galardonada con la Orden del Caballero al Mérito de la República Italiana (equivalente al título de caballero) por sus servicios a la industria de la hostelería y la restauración. Además, es el tercer ganador del Gran Premio de Arte de la Salle. Los conocimientos y consejos de Diego sobre servicio al cliente han inspirado a miles de personas en el sector. Este libro explica la filosofía de Diego y su enfoque práctico para comprender, crear y, lo más importante, mantener un servicio al cliente excepcional. El libro también ofrece una explicación exhaustiva y práctica de la naturaleza y el valor del servicio, ofreciendo una gama única de ejemplos reales y sugerencias positivas para el desarrollo de las habilidades y procesos personales y de equipo esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional. Alienta al lector no solo a aprender del maestro, sino también a aplicar ese aprendizaje con éxito para crear un servicio al cliente que recompense y destaque.\u003c\/span\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Quierox - Tienda Online","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":51451784233256,"sku":null,"price":3000.0,"currency_code":"DOP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0752\/2225\/3864\/files\/the-diego-masciaga-way-lessons-from-the-master-of-customer-service-3019774.jpg?v=1772855708","url":"https:\/\/www.quieroxrd.com\/products\/the-diego-masciaga-way-lessons-from-the-master-of-customer-service","provider":"Quierox - Tienda Online","version":"1.0","type":"link"}